會員相關
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如何成為網站會員?
您可以點選BrickNet網站上方的註冊,輸入相關資料後點選送出。也可以透過Facebook、Gmail直接進行登入,就不用再紀錄您的帳號囉! -
忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,可以至網站上點選登入,並於登入頁面選擇[尋找帳號和密碼。輸入您當初所註冊的信箱來進行密碼的重設。 -
要如何變更密碼?
請登入會員後,點選網站上方的暱稱並選擇進入"我的主頁"。進入到"更改個人資訊"後輸入[ 原始密碼] 、[ 變更的密碼] 以及[ 變更密碼確認] ,按下確認即可修改您的密碼。為減少帳戶被竊之風險,建議將密碼設置為長度8位以上,且密碼中包含數字、字母大小寫。
例如:BrickNet2023、Brick-Net2022。 -
如何修改會員資料?
若需進行會員資料的修改,請登入會員後點選網站上方的會員頭像,進入到我的主頁後更改個人資訊即可進行會員資料的修改。
購物問題
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客製化商品該如何訂製? 訂購後約多久時間可取得商品?
BrickNet提供客製化商品製作的服務,將您的回憶轉化為積木畫永恆的記錄下來。
A. 網站訂購:請於官網上點選購物專區客製化品項,並進行付款。
B. 上傳照片:透過Line/FB/Email與我們聯繫,將傳送傳給我們。*註1,2
C. 確認訂單:當BrickNet完成初步處理後將寄送相關積木畫圖片與您確認,敬請務必回覆問題。*註2
D. 等待開箱:商品將於確認後進行製作與寄送。
在正常的情況下,客製化商品將於確認後1-5個工作天內出貨,並於出貨後2-4 個工作天送達指定的超商,若透過宅配寄送約為出貨後1-3個工作天送達。
若遇商品缺貨或特殊情形,BrickNet將會另行通知。
商品送達超商時,請於限定日期內前往指定的超商取貨,並於取貨時提供與收件人姓名相符之證件供超商查驗。
註1:1.請盡量上傳正方尺寸照片。2.解析度300dpi以上。3.挑選之照片主題需佔版面60%以上。
註2:請於照片上傳前確認照片的著作權、隱私權、個人資料保護、肖像權...等相關權利,BrickNet僅將照片進行轉換不承擔相關法律責任,若BrickNet對於照片相關權利有所疑慮,將不予製作並另行通知。
註3:可進行一次的照片修正與微調,2日內未回覆視同確認完畢。若尚不滿意者可進行退款,但將扣除影像處理手續費10% -
商品是否是使用LEGO進行呢?
BrickNet並不是樂高品牌,且為了最佳化影像品質BrickNet所使用的積木顏色有許多顏色不是樂高官方具有的顏色,但我們所使用的積木尺寸是與樂高積木兼容。若您為樂高(LEGO)的愛好者,一定需要使用樂高進行積木畫也歡迎與我們聯絡,將會額外替您服務。 -
想製作積木畫,但不知道選擇哪張照片?
BrickNet理解每張照片對您都有特殊的意義而且難以選擇,但通過下面的選擇方法將照片變成積木畫時,它們的效果會比其他照片更好。
這裡有幾個方式,讓您的挑選最佳的照片!
A.避免不良的光線
不同的光源會改變照片中物體的顏色,挑選照片時可以確保影像中的主體具有自然光以呈現自然色彩。
而圖中的陰影,尤其是臉上的陰影,可能會讓BrickNet在轉換為積木畫時效果不佳。,因此盡可能使用主體沒有陰影的圖像。
B. 選擇與主體形成鮮明對比的背景
雖然BrickNet使用近50種不同的顏色,但與實際照片的顏色相比還是有所差異。如果提供影像的主體和背景具有類似色系的顏色,可能會在後續的積木畫轉換產生混合,而使主體和背景無法分開。
C. 如果想要更多的細節,需要更大的積木畫
每一個積木就代表的一個像素。 如果您嘗試將具有大量細節的照片,結果可能不清晰像打了馬賽克的照片。 因此您可以嘗試更大尺寸的積木畫,也可以選擇細節較少的照片。
D. 如果有多個主體,他們最好靠在一起
為了提高影像的清晰度及完整性,請“最大化”拍攝對象的主體。
如果有多個主體,請盡量將他們靠在一起!這樣,每個主體都會更加清楚。 -
BrickNet的付款方式?
目前BrcikNet提供2種付款方式,
A. 信用卡付款:直接於購買後進行信用款結帳,本網站金流服務由綠界科技與Paypal(僅限國外)提供保障您的資料安全,節省額外匯款時間。
B. ATM轉帳付款:可透過網路ATM或是實體的ATM機器進行轉帳,提供不具信用卡的您另一種方便的付款方式。
運送方式與發票
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寄送包裝為何?
由於本商品之底版較為龐大,其外盒將超過超商運送的限制,因此訂購時會隨不同寄送方式有不同的包裝,敬請見諒。
透過宅配運送的商品,因無配送限制將利用大型的紙箱進行包裝。
透過超商運送的商品,因其配送限制BrickNet將利用兩層的破壞袋進行包裝,以符合寄送尺寸並確保商品不因寄送而產生損壞。 -
運費如何計算?
除商品售價外,依據寄送方式不同,須加收運費 70 ~ 210元(運費+物流處理費)。超商寄送因大小限制,每筆項產品皆須收取運費。 -
BrickNet商品的運送方式?
BrickNet的商品將提供超商取貨(包括7-11取貨及全家取貨)或是黑貓宅急便進行運送。 -
當您訂購產品時,BrickNet將開立統一發票。
BrickNet皆依財政部規定並開立統一發票。BrickNet之發票將直接寄送紙本二聯式發票。發票將於訂單完成後開立,並隨商品一同寄出。
拼裝問題
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在中間的積木好難拆,還有其他方式可以把積木拆掉嗎?
如果是在中央的積木可以使用鑷子來移除喔!
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大約需要多久的時間來完成積木畫呢?
平均而言,每個底板 (50x50)大約需要 3-5個小時的時間來完成,這個時間將會隨著圖案的複雜度和拼裝的熟練度有差。如果需要更長時間,請不要擔心,您的下一個專屬套組將會讓您更熟練而且更快完成!為了量化大概的拼裝時間,BrickNet將針對每張積木畫進行難度區分,您可以在外包裝的標籤上找到它。
A. 1星難度:拼裝時間約3個小時。
B. 2星難度:拼裝時間約4個小時。
C. 3星難度:拼裝時間約5個小時。 -
盒子中所附的長條狀的東西是甚麼?該如何使用?
那個長條狀的東西稱為"積木拆件器"(起件器)!如果有地方拼錯,就是積木拆件器上場的時候,它可以幫助您把拼錯的部分給挖起來重新拼喔!
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我購買多張的積木畫,該如何拼再一起呢?
由於底板不直接相互連接。因此,將積木畫拼在一起的最佳方法是將其直接使用無痕膠條安裝在牆上或是購買外框唷~ -
我需要自己完成積木畫嗎?
是的!依據我們的說明書按照數字或是顏色,將積木放置於對應的位置,您可以很輕易的完成一幅積木畫。除了自己完成,邀請朋友與家人一起合作完成也是相當有趣而且具有意義的一件事情!若真的沒辦法自行完成,我們也有提供代拚服務唷~ 別忘了在購物車中加購!
退換貨
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如何取得退貨款項?
本網站皆透過綠界科技股份有限公司進行收款。若透過信用卡進行付款,款項會在收到您寄回的退貨商品後,辦理退刷。若透過ATM轉帳進行,須請您提供退款帳戶,BrickNet將於收到您寄回的退貨商品後的10個工作天內將款項退回至您指定的帳戶中。 -
那些商品不予退/換貨?
A. 依據顧客特別訂製的客製化商品。
B. 已標註為不可退換貨之商品。
C. 商品、贈品、配件、發票等任一項缺少者。
BrickNet 可能有部分商品標示為出清貨品,是為不得辦理退貨或退款,唯有商品瑕疵時可以更換相同之貨品, BrickNet 保留商品更換之權益,請您選購時特別注意。 -
退貨流程?
凡是在台灣地區(包括離島)利用 BrickNet 網路商店訂購的商品有任何瑕疵,均享有商品到貨七天內新品更換服務。所退回的商品,必須保持全新狀態且須保留商品的完整性、贈品、配件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回;否則, BrickNet 有權拒絕接受您的退貨退款要求。退貨前請務必先與 BrickNet 客服聯繫 (電話: 03-2118800#3930),待確認退貨相關事宜後,再將欲退貨之商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退款手續。 -
如果收到的商品有瑕疵該如何處裡?
BrickNet保證出廠商品的完整性,但由於商品較為龐大於運送過程中仍有可能產生毀損。請您收到商品7日內如發現有任何問題,立即與BrickNet的Line官方客服聯繫,將有專人協助您相關事宜。
超過消基會規定之"七天鑑賞期"(自收貨日起算 7 天內),則不再進行退/換貨處理。
MATRIXG相關
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如何裁切圖片
上傳照片後調整下方滑桿就可以放大和縮小圖片囉! 若照片尺寸過小可能會無法於網站上裁切,也可以使用手機內建的裁切功能進行剪裁後再製作喔!
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認證時間已過! 您太久未進行動作,請再次點選 "開始製作" 進行。
超過認證時間。請再次點選 "開始製作" 進行。若仍異常請先檢查網路連線是否正確;若網路連線正常,請關閉分頁後重新載入並再次進行連線。若上述動作無效請清除網頁cookie並重新嘗試,若仍失敗請洽詢客服人員為您排解。 -
504 目前伺服器較為擁擠,請稍後再進行連線
目前在線人數較多,請稍後再試。通常情況下不影響圖片製作以及說明書製作,若等待較長時間後仍無法進行請洽詢客服人員。若遇其他異常請先檢查網路連線是否正確;若網路連線正常,請關閉分頁後重新載入並再次進行連線。若上述動作無效請清除網頁cookie並重新嘗試,若仍失敗請洽詢客服人員為您排解。 -
403 網頁存取被拒絕
請先檢查網路連線是否正確;若網路連線正常,請關閉分頁後重新載入並再次進行連線。若上述動作無效請清除網頁cookie並重新嘗試,若仍失敗請洽詢客服人員為您排解。 -
如何讓圖案看起來更清楚呢?
您可以選擇更多顆粒的MATRIXG規格,請至官網挑選其他不同尺寸的版本,或洽客服詢問。 -
何謂初始模式以及解鎖模式?
初始模式使用盒內自有之材料包即可完成拼圖。解鎖模式會呈現出更豐富的積木配置,讓圖案更加自然。須至官網加購額外積木材料包,通常情況下約需2-3包 (50顆/包)。
購買網址: https://bricknet.1shop.tw/MATRIXG_purchase