HomeAboutFAQBlogGalleryColors40cm Mosaic50cm MosaicGift OccasionsLegal繁體中文English日本語DeutschFrançais

法律與政策

隱私權、服務條款與退換貨政策

公司資訊 隱私權政策 國際法律遵循 服務條款 退換貨政策

生效日期:2026-01-01

公司資訊

公司全名

具像科技股份有限公司 (BRICKNET CO., LTD.)

統一編號

90763627

登記地址

臺北市松山區南京東路四段164號12樓之1

12F-1, No. 164, Sec. 4, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City, Taiwan

客戶服務

[email protected]

隱私權政策

1. 我們蒐集的資訊

當您使用我們的服務時,我們會蒐集以下資訊:

  • 帳號資訊:姓名、電子郵件、電話號碼
  • 訂單資訊:收件地址、付款資訊(由 PAYUNi 處理,我們不儲存)
  • 上傳圖片:您提交用於積木畫轉換的照片
  • 使用數據:瀏覽頁面、使用功能、裝置資訊

2. 我們如何使用您的資訊

  • 處理並完成您的訂單
  • 從您上傳的圖片生成積木畫設計
  • 發送訂單確認和運送更新通知
  • 改善我們的產品和服務
  • 回覆客戶服務諮詢
  • 在會員中心的「我的畫廊」列出您登入時上傳的照片,以及加入購物車或下單的設計(只有您登入後看得到;可隨時從列表隱藏,隱藏不會刪除檔案)
  • 結帳時選填的購買理由與日期,用來了解訂單用途並協助我們安排製作

3. 資料儲存與安全

您的資料儲存於安全伺服器。我們使用加密技術傳輸資料(HTTPS/TLS),並遵循業界最佳做法保護資料。

上傳的圖片僅暫時儲存用於處理和訂單履行。我們不會出售或與第三方分享您的圖片。

4. 第三方服務

我們使用以下第三方服務:

  • PAYUNi:付款處理(信用卡、Apple Pay、LINE Pay)
  • Google:OAuth 登入(選用)、電子郵件寄送
  • Google Analytics / Tag Manager:站內使用量分析(頁面瀏覽、轉換漏斗)。登入時會將您的使用者 ID 傳給 Google Analytics,用於跨裝置衡量(手機與桌機的同一筆訂單會被算成一位顧客)。Google Ads:用於衡量廣告成效。完成訂單時,網站會將您的聯絡資料(Email、電話等)經加密雜湊處理後提供給 Google,用於比對廣告轉換;Google 無法從雜湊值還原原始資料。

這些服務有各自的隱私權政策。我們不會儲存您的付款卡資訊。

5. Cookie 與分析

我們使用必要的 Cookie 進行身份驗證(登入工作階段)。我們也會設定一個第一方的匿名訪客識別 Cookie,用來辨認同一位訪客的多次造訪,並記錄你首次進入本站的來源(例如廣告點擊編號)以衡量廣告成效;它是隨機產生的,不含任何個資,也不會提供給第三方。站內分析使用 Google Analytics(透過 Google Tag Manager)— 會讀取匿名的 client ID Cookie 做整體使用量統計,登入用戶還會將內部 user ID 跨裝置串聯,以測量真實回購率與跨裝置購買旅程。我們不使用第三方廣告 Cookie,也不會把個資(email、姓名、電話)傳給分析服務商。

6. 您的權利

依據台灣個人資料保護法及相關資料保護法規,您有權:

  • 查閱您的個人資料
  • 請求更正不正確的資料
  • 請求刪除您的帳號和資料
  • 撤回資料處理的同意

如需行使上述權利,請透過以下電子郵件與我們聯繫。

帳號刪除聲明

本平台目前未提供自助刪除帳號功能。如需刪除帳號及個人資料,請透過電子郵件與我們聯繫,我們將於 30 個工作天內處理您的請求。

請注意:依據個人資料保護法,訂單紀錄可能保留最多 5 年以符合稅務及法律要求,即使帳號已刪除亦同。

7. 資料保留

帳號啟用期間我們會保留您的帳號資料。訂單紀錄保留 5 年以符合稅務和法律要求。上傳的圖片若沒有用在訂單或會員購物車中,會保留至少 180 天,之後刪除;已下單的設計檔會保留,以便售後服務與重新製作。您可以隨時要求提前刪除。

8. 政策變更

我們可能不時更新本政策。重大變更將透過電子郵件或網站公告通知您。

國際法律遵循

加州居民(CCPA)

若您為加州居民,您有權知悉我們收集的個人資訊、要求刪除、以及拒絕您個人資訊被「販售」。BrickNet 不販售任何個人資訊。如需行使您的權利,請聯繫 [email protected]。

歐盟 / 歐洲經濟區居民(GDPR)

若您位於歐盟或歐洲經濟區,您依 GDPR 享有資料存取、更正、刪除(「被遺忘權」)、可攜、反對等權利。我們處理個資的法律基礎為訂單履行與您的同意。如需行使您的權利,請聯繫 [email protected]。

13 歲以下兒童(COPPA)

本服務不對 13 歲以下兒童提供。我們不會在知情情況下收集 13 歲以下兒童的個人資訊。若您相信兒童曾提供資訊,請聯繫我們,我們將立即刪除。

出貨與受制裁地區

我們不寄送至受美國 OFAC 制裁的地區或人士,包括白俄羅斯、古巴、伊朗、北韓、俄羅斯、敘利亞,以及烏克蘭克里米亞地區。下單即表示您確認非位於上述地區,亦未列名於任何美國制裁名單。

服務條款

1. 條款接受

使用 BrickNet 的網站和服務即表示您同意受本服務條款約束。如不同意,請勿使用我們的服務。

2. 服務說明

BrickNet 提供客製化積木畫創作服務。您上傳照片,我們將其轉換為積木畫設計,您可購買基於該設計的實體積木拼圖套組。

3. 帳號註冊

  • 建立帳號時須提供正確且完整的資訊
  • 您有責任維護帳號憑證的安全
  • 您必須年滿 18 歲或取得家長同意才能使用我們的服務
  • 無需註冊帳號即可使用訪客結帳

4. 訂單與付款

  • 所有價格以新台幣(TWD)標示
  • 付款由 PAYUNi 安全處理。我們不儲存您的付款卡資訊
  • 訂單僅在付款成功後確認。您將收到電子郵件確認
  • 如發現定價錯誤,我們保留取消訂單的權利

5. 運送

  • 國內運送(台灣):宅配隔天內到貨、7-ELEVEN 取貨 2-3 個工作天內
  • 製作時間:40cm 訂單付款後 1-3 個工作天內(含代拼 1-5);50cm 2-4(含代拼 2-5)
  • 運費於結帳時依據寄送方式和地點計算
  • 到貨後風險由您承擔

6. 智慧財產權

  • 您保留上傳照片的所有權
  • 您確認有權使用您上傳的任何照片(自己的照片或已獲授權使用的照片)
  • BrickNet 的積木畫轉換技術、網站設計和品牌為我們的智慧財產
  • 未經適當授權,請勿上傳受版權保護的圖片(名人照片、藝術作品、商標)

7. 禁止行為

您同意不會:

  • 上傳非法、冒犯性或有害的內容
  • 嘗試存取其他使用者的帳號或資料
  • 使用自動化工具擷取或濫用我們的服務
  • 未經授權轉售透過我們平台製作的積木拼圖套組

8. 責任限制

BrickNet 以「現況」提供服務。我們不對使用本服務所產生的間接、附帶或衍生損害負責。我們的總責任以您為特定訂單所支付的金額為限。

9. 準據法

本條款受中華民國(台灣)法律管轄。任何爭議應由台北地方法院管轄。

10. 條款變更

我們可能不時更新本條款。在變更後繼續使用我們的服務即表示接受更新後的條款。

退換貨政策

1. 客製化商品

所有積木拼圖套組均依您上傳的照片客製化生產。依消費者保護法及相關法規,依消費者要求所為之客製化商品為通訊交易 7 日鑑賞期之合理例外情事,因此非瑕疵商品恕不接受退換貨。商品如有瑕疵,請依下方「瑕疵商品」條款處理。

2. 瑕疵商品

  • 如收到瑕疵或損壞的商品,請於到貨後 7 天內與我們聯繫
  • 請提供瑕疵照片及訂單編號
  • 我們將免費安排換貨或全額退款

3. 訂單取消

  • 生產開始前可取消訂單——請在下單後立即與我們聯繫
  • 生產開始後即無法取消

4. 退款流程

  • 核准的退款將於 14 個工作天內退回原付款方式
  • 運費不予退還,除非退貨原因為我方疏失

5. 缺件或錯件

如您的套組有缺件或包含錯誤零件,請與我們聯繫,我們將免費寄送正確的零件。

著作權聲明與盜用通報

本網站所有內容——包括但不限於網站設計、文案、產品圖片、作品集、部落格文章、使用者作品預覽——均為 BrickNet 或其授權方之智慧財產,受中華民國著作權法及相關國際公約保護。未經書面同意,任何形式的複製、再製、轉載、衍生利用或商業使用均屬違法。若發現未經授權之使用,請來信通報:[email protected],我們將嚴格追究法律責任。

聯絡我們

如對本政策或您的個人資料有任何疑問,請透過以下方式與我們聯繫:

Email: [email protected]