Häufig gestellte Fragen

BrickNet ist Taiwans ursprüngliche Brick-Mosaik-Kunstmarke. Laden Sie ein Foto hoch und unsere exklusive Farbanpassung verwandelt es in ein individuelles Brick-Mosaik-Set zum Selbstzusammenbauen — das bedeutungsvollste personalisierte Geschenk.

Für die besten Ergebnisse wählen Sie Fotos mit:

• Guter Beleuchtung — vermeiden Sie starke Schatten, besonders im Gesicht
• Klarem Motiv — das Hauptmotiv sollte sich vom Hintergrund abheben
• Hohem Kontrast — deutliche Farbunterschiede zwischen Motiv und Hintergrund
• Einfacher Komposition — Nahaufnahmen von Porträts funktionieren besser als unruhige Szenen

Jeder Baustein stellt einen Pixel dar, daher sind feine Details im fertigen Stück möglicherweise nicht sichtbar. Wir verwenden über 40 Farben, aber gewisse Unterschiede zum Originalfoto sind zu erwarten.

Wenn Motiv und Hintergrund ähnliche Farben haben, können sie bei der Umwandlung miteinander verschmelzen.

Ja, aber mehr Details bedeuten weniger Klarheit pro Element. Für Gruppenfotos:

• Wählen Sie die 50 cm (größere) Variante für mehr Details
• Halten Sie die Gruppe eng zusammen
• Verwenden Sie Fotos, auf denen die Gesichter deutlich erkennbar sind

Die KI-Detailverstärkung ist ein von BrickNet entwickelter KI-Algorithmus, der Steinmosaike schärfer und plastischer wirken lässt — besonders bei Porträts und Tierfotos mit feinem Fell.

Die Funktion ist vollständig kostenlos. Nach dem Hochladen können Sie sie auf der Designseite ein- oder ausschalten, ohne Aufpreis.

Das System erzeugt automatisch mehrere Designs aus 3 Bildausschnitten (verschiedene Zuschnitte) × 3 Stilen, sodass Sie aus mehreren Vorschauen Ihren Favoriten wählen können.

Die Erzeugung dauert nur wenige Minuten und erfordert keine weiteren Schritte.

Ja. Schwarz-Weiß-Fotos lassen sich ebenfalls umsetzen — die KI bildet die Abstufungen mit Graustufen-Steinfarben ab. Farbfotos ergeben allerdings meist ein lebendigeres Ergebnis; liegt das Original in Farbe vor, empfehlen wir die Farbversion.

Es gibt keine strikte Grenze, wir empfehlen aber mindestens 800 Pixel auf beiden Seiten. Je höher die Auflösung, desto mehr Details kann die KI auswerten — und desto besser wird das Mosaik.

Fotos aktueller Smartphones erfüllen das in der Regel; Sie können sie direkt hochladen.

Wir unterstützen gängige Formate wie JPG und PNG bis 10 MB. Das funktioniert am Smartphone wie am Computer.

Klicken Sie auf der Startseite auf „Foto hochladen“. Das System verarbeitet das Bild automatisch und zeigt innerhalb weniger Minuten mehrere Design-Vorschauen.

Ja. Solange die Scan-Auflösung hoch genug ist (empfohlen 300 dpi oder mehr), sind die Ergebnisse meist gut.

Bei älteren Fotos mit leichten Verblassungen oder Schäden empfehlen wir eine leichte Bildbearbeitung vor dem Hochladen — das verbessert das Endergebnis.

Eine manuelle Farbauswahl ist derzeit nicht möglich. Die KI wählt aus unseren über 40 Steinfarben automatisch die Kombination, die Ihrem Foto am nächsten kommt, damit das Gesamtbild optimal wirkt.

Wir bieten zwei Größen an:

• Standard 40 cm — bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Premium 50 cm — Premium-Detail, ideal für Porträts

Beide Größen enthalten sortierte Bausteine, Grundplatte und detaillierte Bauanleitung.

Unsere Sets verwenden hochwertige ABS-Bausteine mit dem universellen Noppensystem — 100% kompatibel mit allen großen Baustein-Marken. Wir bieten 40+ Farben, darunter Spezialtöne für eine präzisere Fotodarstellung.

Jedes Set enthält:

• Farbsortierte Bausteine — nach Farbe/Abschnitt organisiert
• Grundplatte(n) — hochwertige Platten für Ihre Mosaik
• Bauanleitung — visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitung
• Bausteintrenner — im Set enthalten, erleichtert Abbau und Korrekturen
• Ablösbare Klebestreifen — die Grundplatte ohne Rahmen direkt an die Wand kleben

Optionale Add-ons:

• Aufbau-Service — wir bauen es für Sie
• Holzrahmen — Premium-Displayrahmen

Wir verwenden hochwertige ABS-Steine mit dem üblichen Noppensystem. ABS ist das Standardmaterial bekannter Klemmbaustein-Marken — ungiftig und unbedenklich.

Der Zusammenbau wird ab 12 Jahren empfohlen. Jüngere Kinder sollten nur unter Aufsicht Erwachsener mitbauen, damit keine Kleinteile verschluckt werden.

Ja. Jede Größe wird separat berechnet, Sie können also beide gleichzeitig bestellen.

Laden Sie dasselbe Foto hoch und legen Sie die Größen einzeln in den Warenkorb — ideal, wenn Sie ein Bild behalten und eines verschenken möchten.

Wir bieten über 40 Steinfarben aus warmen, kühlen, neutralen und natürlichen Tönen, einschließlich Sonderfarben — genug, um die Farbabstufungen Ihres Fotos genau wiederzugeben.

Mit dem Aufbauservice übernehmen unsere Fachkräfte den Zusammenbau und versenden das fertige Werk. Sie erhalten ein fertiges Bild und müssen nichts selbst bauen.

Gesamte Produktionszeit mit Aufbauservice: 40 cm 1–5 Werktage, 50 cm 2–5 Werktage. Ideal, wenn Sie das Bild sofort aufstellen oder verschenken möchten.

Die Rahmenteile werden mit dem Set geliefert, inklusive Montageanleitung.

Legen Sie das fertige Mosaik in den Rahmen und hängen Sie es mit der Baumwoll-Aufhängekordel und dem verstellbaren Kordelstopper auf der Rahmenrückseite an die Wand — weiteres Zubehör ist nicht nötig.

Ja. Die Steine nutzen das übliche Noppensystem und lassen sich zerlegen und neu aufbauen.

Wir empfehlen jedoch, das fertige Werk stehen zu lassen — häufiges Zerlegen kann die Noppen abnutzen.

Wir empfehlen einen trockenen, gut belüfteten Innenraum. Vermeiden Sie:

• längere direkte Sonneneinstrahlung (kann ausbleichen)
• feuchte Bereiche (Bad, Nähe der Küche)

Sowohl das Aufstellen auf einer Fläche als auch das Aufhängen mit Rahmen funktionieren gut.

Die Zusammenbauzeit variiert je nach Größe und Komplexität:

• Standard 40 cm: ca. 2–4 Stunden
• Premium 50 cm: ca. 3–5 Stunden

Die Zeit variiert je nach Musterkomplexität und Erfahrung. Machen Sie Pausen und genießen Sie den Prozess!

Keine Sorge! Hier sind einige Tipps:

• Verwenden Sie eine Pinzette, um Bausteine auf engem Raum zu entfernen
• Ein Bausteintrennwerkzeug hilft bei hartnäckigen Teilen
• Lassen Sie sich Zeit — das gehört zum Spaß dazu!

Lieber ohne Aufwand? Wählen Sie unseren Zusammenbau-Service und wir bauen es für Sie auf.

Wir empfehlen ein Alter ab 12 Jahren aufgrund der detaillierten Arbeit. Jüngere Kinder können unter Aufsicht von Erwachsenen mitmachen — eine tolle Familienaktivität!

Absolut machbar. Jedes Set enthält eine ausführliche bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung mit klar bezeichneten Schritten. Auch wer zum ersten Mal mit Klemmbausteinen baut, kommt damit ans Ziel.

Wenn Sie lieber nicht selbst bauen möchten, können Sie den Aufbauservice hinzubuchen.

Die Anleitung besteht überwiegend aus bebilderten Schritten mit chinesischen Textnotizen. Die Abbildungen sind sprachunabhängig — der Ablauf ist daher für Nutzerinnen und Nutzer jeder Sprache nachvollziehbar.

Bei normalem Gebrauch nicht. Die Noppenverbindung hält fest — wenn Sie der Anleitung folgen, steht das fertige Werk stabil.

Ein zusätzlicher Holzrahmen stabilisiert die Struktur weiter und erleichtert das Aufhängen.

Sehr gerne — Steinmosaike eignen sich hervorragend als gemeinsame Familienaktivität.

Teilen Sie die Grundplatte in Bereiche auf, dann können mehrere Personen gleichzeitig an verschiedenen Zonen bauen. Das geht schneller und das Erfolgserlebnis teilt sich.

Wir nehmen die Verpackung ernst, damit Ihr Set sicher ankommt:

• Hauslieferung: stabile Kartons mit Schutzpolsterung
• Convenience-Store-Abholung: doppellagige Schutzbeutel, die den Größenanforderungen entsprechen

Produktionszeitplan nach Zahlungseingang:

• 40cm Standard: 1–3 Werktage (mit Montage: 1–5)
• 50cm Premium: 2–4 Werktage (mit Montage: 2–5)

Bei Eilaufträgen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Versand in Taiwan:

• Hauslieferung: Zustellung am nächsten Werktag
• 7-ELEVEN Abholung: 2–3 Werktage

Internationaler Versand:

• Japan: 7–9 Werktage
• Europa / USA: etwa 14 Werktage

Taiwan: Kostenloser Versand über SF Express für alle Bestellungen (7-ELEVEN-Abholung möglich).

Hongkong: Kostenlos für 40 cm; 50 cm-Kosten je nach Größe (beim Checkout angezeigt).

International: Weltweiter Versand über Chunghwa Post, Kosten variieren je nach Größe und Zielland.

Wir empfehlen, mindestens 14 Werktage vor dem Feiertag zu bestellen (rund 3 Wochen), damit Herstellung und Versand genug Zeit haben.

In der Hochsaison (vor dem chinesischen Neujahr, Valentinstag, Muttertag, Weihnachten) ist die Produktion stärker ausgelastet — planen Sie dann besser 3 bis 4 Wochen ein. Bei Eilaufträgen fragen Sie bitte vorab beim Kundenservice nach, ob es machbar ist.

Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und Tracking-Link.

Sie können:

• sich im Mitgliederbereich anmelden und den aktuellen Status sehen
• oder den Magic Link aus der E-Mail nutzen (auch bei Bestellung als Gast)
• Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer des Zustellers per E-Mail

Ja. Der Versand in die USA erfolgt über die taiwanische Post (Chunghwa Post); die Kosten werden an der Kasse je nach Setgröße automatisch berechnet.

Die Lieferung dauert etwa 14 Werktage. Wenn es schneller gehen soll, bestellen Sie früher oder fragen Sie den Kundenservice nach besonderen Versandoptionen.

Ja. Der Versand nach Japan erfolgt über die taiwanische Post (Chunghwa Post); die Kosten werden an der Kasse berechnet.

Die Lieferung dauert etwa 7–9 Werktage.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten — Visa, MasterCard, JCB
• Apple Pay / Google Pay — schnelle mobile Zahlung
• LINE Pay — nur Taiwan

Alle Transaktionen sind mit branchenüblicher Verschlüsselung gesichert.

Unsere Stornierungsrichtlinien richten sich nach dem Bestellstatus:

• Ausstehend (unbezahlt): Direkt im Mitgliederbereich stornieren — sofort, selbstständig
• Bezahlt (innerhalb von 2 Tagen): Kontaktieren Sie uns per LINE oder E-Mail — wir stornieren und erstatten
• In Produktion oder später: Bestellungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden

Bitte überprüfen Sie Ihr Design sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben!

Die Erstattungsberechtigung richtet sich nach der Situation:

• Stornierung vor Produktion: vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Schwerwiegende Mängel (starke Farbabweichungen, strukturelle Schäden): vollständige Rückerstattung oder Ersatz
• Fehlende Teile: kostenloser Ersatz wird sofort zugesandt
• Geringfügige Farbunterschiede sind bei individueller Klemmbausteinkunst normal und nicht erstattungsfähig

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotodokumentation.

Nein. Sie können als Gast bestellen — es genügt Ihre E-Mail-Adresse. Die Bestelldaten senden wir an Ihr Postfach, inklusive Magic Link zur Ansicht der Bestellung.

Für eine einfachere Nachverfolgung und Bestellhistorie empfehlen wir dennoch ein Konto.

Nach Zahlungsbestätigung geht die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag in die Produktionsplanung — abhängig vom aktuellen Bestellaufkommen.

In der Hochsaison kann es zu leichten Verzögerungen kommen; wir informieren Sie über Statusaktualisierungen.

Ja. Für Firmenbestellungen gibt es Mengenrabatte:

• 5–9 Stück: 5 % Rabatt
• ab 10 Stück: 10 % Rabatt

Teilen Sie dem Kundenservice Menge und Anforderungen mit — wir helfen bei der Abwicklung.

Ja, wir stellen eine elektronische Rechnung aus.

Wenn Sie eine Firmen-Steuernummer benötigen, tragen Sie Steuernummer und Firmennamen an der Kasse im Bemerkungsfeld ein — wir stellen die Rechnung entsprechend aus.

Sie erhalten die Bestätigungs-E-Mail innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung — mit Bestellnummer, gewählten Designs, Versandangaben und Tracking-Link.

Sollte sie nach 30 Minuten nicht da sein, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder wenden Sie sich an den Kundenservice.

Da jedes Steinmosaik individuell nach Ihrem Foto gefertigt wird, handelt es sich um ein personalisiertes Produkt — eine allgemeine Rückgabe ohne Mangel ist daher nicht möglich.

Liegt jedoch ein Qualitätsproblem vor (schwerer Mangel, fehlende Teile, Transportschaden), kümmern wir uns darum — siehe die beiden folgenden Fragen.

Bitte melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beim Kundenservice und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.

Wird ein schwerer Mangel bestätigt (deutliche Farbabweichung vom Design, strukturelle Beschädigung, Transportschaden usw.), bieten wir an:

• Volle Erstattung oder
• kostenlose Neuanfertigung als Ersatz

Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Farben eines Steinmosaiks sind durch unsere Steinfarbpalette begrenzt und weichen zwangsläufig etwas vom Originalfoto ab. Geringe Farbabweichungen sind bei personalisierten Produkten normal und berechtigen nicht zur Rückgabe.

Sehen Sie sich vor der Bestellung die verschiedenen Design-Vorschauen in Ruhe an und wählen Sie die Variante, die Ihnen am besten gefällt. Weicht das fertige Produkt deutlich von der Vorschau ab (Produktionsfehler), wenden Sie sich bitte an den Kundenservice — dann behandeln wir es als Mangel.

Melden Sie dem Kundenservice die fehlenden Steinfarben und Mengen (bitte mit der Anleitung abgleichen). Wir senden kostenlos Ersatz nach, ohne Zusatzkosten.

Die Sets werden vor dem Versand gezählt und geprüft — sollte dennoch etwas fehlen, kümmern wir uns darum.

Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Wann das Geld tatsächlich ankommt, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab.

Wenn Verpackung oder Produkt bei Ankunft sichtbar durch den Transport beschädigt sind, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beim Kundenservice — mit Fotos des Schadens und der Außenverpackung.

Wir prüfen den Fall und veranlassen Ersatz oder Erstattung.