よくある質問

BrickNetは台湾発のブロックモザイクアートブランドです。写真をアップロードすると、独自のカラーマッチング技術がそれをカスタムブロックモザイクキットに変換し、手作業で組み立てられる、最も心のこもったパーソナライズされたギフトになります。

最良の仕上がりのために、以下の条件の写真をお選びください：

• 十分な明るさ — 特に顔に濃い影がかからないもの
• 被写体が明確 — 背景から主役がはっきり際立つもの
• コントラストが高い — 被写体と背景の色の差がはっきりしているもの
• シンプルな構図 — クローズアップのポートレートが複雑なシーンより効果的です

各ブロックが1ピクセルを表すため、細かいディテールは最終的な作品では表現しきれない場合があります。40色以上を使用していますが、元の写真との多少の違いは避けられません。

被写体と背景の色が似ている場合、変換時に溶け合って区別しにくくなることがあります。

はい、ただし詳細が多いほど各要素の鮮明さは低下します。グループ写真の場合：

• より多くのディテールを再現するために50cm（大きい方）サイズを選択してください
• グループを近くにまとめた写真をお選びください
• 顔がはっきり写っている写真を使用してください

AIディテール強化はBrickNet独自のAIアルゴリズムで、ブロックモザイク作品をより鮮明で立体感のある仕上がりにします。人物のポートレートや毛並みの豊かなペットの写真に特に効果的です。

この機能は完全無料です。写真をアップロードした後、デザインページでオン・オフを選べます。追加料金はかかりません。

システムが自動的に複数のデザインを生成します。3種類の構図（トリミング角度違い）×3種類のスタイルをカバーするので、複数のプレビューから気に入った1点を選べます。

生成は数分で完了し、追加の操作は必要ありません。

作れます。白黒写真も変換でき、AIがグレースケールのブロック色で階調を表現します。ただしカラー写真のほうが一般的に豊かな仕上がりになりますので、元の写真がカラーであればカラー版をおすすめします。

厳密な制限はありませんが、写真の長辺・短辺ともに800ピクセル以上を推奨しています。解像度が高いほどAIが分析できるディテールが増え、仕上がりが良くなります。

近年のスマートフォンで撮影した写真は通常この条件を満たしますので、そのままアップロードいただけます。

JPG・PNGなど一般的な形式に対応しており、ファイルサイズの上限は10MBです。スマートフォンでもパソコンでも操作できます。

公式サイトのトップページで「写真をアップロード」ボタンを押すだけです。システムが自動処理し、数分で複数のデザインプレビューを表示します。

作れます。スキャンの解像度が十分であれば（300dpi以上推奨）、通常は良い仕上がりになります。

古い写真に色あせや傷みがある場合は、事前に画像編集ソフトで軽く補正してからアップロードすると、仕上がりの質が向上します。

現在、色の手動指定には対応していません。AIが40色以上のブロックカラーから写真に最も近い組み合わせを自動的に選び、全体の見栄えが最適になるようにします。

2つのサイズをご用意しています：

• スタンダード 40cm — お手頃サイズ
• プレミアム 50cm — 最高画質、ポートレートに最適

どちらのサイズにも色分けブロック、ベースプレート、詳細な組み立て説明書が含まれます。

当キットは高品質ABSブロックを使用し、標準スタッドシステムによりすべての主要ブロックブランドと100%互換です。40+色を取り揃え、特殊カラーで写真を忠実に再現します。

各キットに含まれるもの：

• 色分けブロック — 色/区分ごとに整理、組み立てが簡単
• ベースプレート — 高品質なプレート
• 組み立て説明書 — ステップごとの図解ガイド
• ブロックセパレーター — 同梱、取り外しや調整もラク
• はがせる両面テープ — ベースプレートをそのまま壁に貼れます

オプション：

• 組み立て代行サービス — 代わりに組み立てます
• 木製フレーム — プレミアム展示フレーム

高品質なABSブロックを使用し、汎用のポッチ（スタッド）方式を採用しています。ABSは主要なブロック玩具ブランドでも使われている安全な素材で、無毒・無害です。

組み立ては12歳以上を推奨しています。小さなお子様は、小さな部品の誤飲を防ぐため大人の方と一緒にお楽しみください。

できます。サイズごとに個別に価格計算されるため、同時にご注文いただけます。

同じ写真をアップロードし、それぞれ別のサイズでカートに追加してください。1点はご自宅用、もう1点は贈り物にといった使い方に最適です。

40色以上のブロックカラーをご用意しています。暖色・寒色・ニュートラル・ナチュラルなど幅広い色系統と特殊な色調を含み、写真の色の階調を忠実に再現できます。

組み立て代行サービスをお選びいただくと、当社の専門スタッフが組み立てを行い、完成した状態で発送します。お客様は完成品をお受け取りいただくので、ご自身で組み立てる必要はありません。

代行を選んだ場合の総制作日数は40cmは1〜5営業日、50cmは2〜5営業日です。すぐに飾りたい方、贈り物にされる方に最適です。

フレーム部材はキットに同梱され、壁掛けの説明書も付属します。

組み立て後、ブロックモザイクをフレームに入れ、フレーム背面の綿の吊りひもと長さ調節ストッパーで壁に掛けるだけです。別途、金具などを購入する必要はありません。

できます。ブロックは汎用のポッチ方式なので、分解して組み直すことが可能です。

ただし完成後はそのまま飾ることをおすすめします。分解と組み立てを繰り返すと、ポッチが摩耗する可能性があります。

乾燥した風通しの良い室内をおすすめします。以下は避けてください：

• 長時間の直射日光（色あせの原因になります）
• 湿気の多い場所（浴室やキッチンの近く）

卓上に置いても、木製フレームを付けて壁に掛けても、どちらもよく合います。

組み立て時間はサイズと複雑さにより異なります：

• スタンダード 40cm：約2〜4時間
• プレミアム 50cm：約3〜5時間

所要時間はパターンの複雑さや経験により異なります。休憩を取りながら、組み立てをお楽しみください！

ご安心ください！以下のコツをお試しください：

• ピンセットで狭いスペースのブロックを取り外せます
• ブロック分離ツールで頑固なピースも簡単に外せます
• 焦らずゆっくり — それも楽しみの一つです！

自分で組み立てるのが難しい場合は、組み立てサービスをお選びいただければ、プロが代わりに組み立てます。

細かい作業が必要なため、12歳以上を推奨しています。小さなお子様は大人と一緒にお楽しみいただけます — ご家族で楽しめるアクティビティです！

問題ありません。キットには図解入りの手順書が付属し、各ステップが分かりやすく示されています。図のとおりに進めれば、ブロックが初めての方でも完成できます。

ご自身で組み立てたくない場合は、組み立て代行サービスを追加することもできます。

説明書は図解による手順が中心で、中国語の補足テキストが添えられています。図の部分は言語を問わず共通のため、どの言語の方でも組み立ての流れをご理解いただけます。

通常の使用では外れません。ブロックのポッチ構造はしっかりしており、説明書どおりに正しく組み立てれば、安定した状態で飾れます。

木製フレームを追加すると全体の構造がさらに固定され、壁掛けもしやすくなります。

とても向いています。ブロックモザイクは家族で楽しめる共同作業です。

ベースプレートを区画ごとに分ければ、複数人が同時に別の区画を組み立てられます。完成が早くなるうえ、一緒に作り上げた達成感も味わえます。

キットが安全に届くよう、梱包にはこだわっています：

• 自宅配送：頑丈な段ボールに緩衝材を入れてお届け
• コンビニ受取：サイズ規定を満たした二重保護バッグ

お支払い後の製作スケジュール：

• 40cm スタンダード：1〜3営業日以内（組立ありは 1〜5営業日以内）
• 50cm プレミアム：2〜4営業日以内（組立ありは 2〜5営業日以内）

お急ぎの場合はカスタマーサポートまでご相談ください。

台湾国内配送：

• 宅配：翌営業日までにお届け
• 7-ELEVEN 受取：2〜3営業日以内

海外配送：

• 日本：7〜9営業日
• 欧米：約 14 営業日

台湾：全注文送料無料、SF Expressでお届け（7-ELEVENでの受取も可能）。

香港：40cmは送料無料；50cmはサイズにより異なります（チェックアウト時に表示）。

海外：中華郵政で世界中に配送、送料はサイズと配送先により異なります。

制作と配送に十分な時間を確保するため、記念日の14営業日前（約3週間前）までのご注文をおすすめします。

繁忙期（旧正月前、バレンタイン前、母の日前、クリスマス前）は制作スケジュールが混み合うため、3〜4週間前のご注文を強くおすすめします。お急ぎの場合は、まずカスタマーサポートへ可否をお問い合わせください。

お支払い完了後、注文番号と追跡リンクを記載した確認メールをお送りします。

確認方法：

• 会員センターにログインしてリアルタイムの注文状況を確認
• またはメール内のマジックリンクを利用（ゲスト購入の方も利用可）
• 発送後は配送業者の追跡番号をメールでお知らせします

可能です。アメリカへは中華郵政（台湾の郵便局）で発送し、送料はキットのサイズに応じてお支払い手続き時に自動計算されます。

配送日数は約14営業日です。より早くお受け取りになりたい場合は、早めのご注文か、特別配送についてカスタマーサポートへお問い合わせください。

可能です。日本へは中華郵政（台湾の郵便局）で発送し、送料はお支払い手続き時に計算されます。

配送日数は約7〜9営業日です。

複数のお支払い方法をご利用いただけます：

• クレジットカード/デビットカード — Visa、MasterCard、JCB
• Apple Pay / Google Pay — モバイルで素早くお支払い
• LINE Pay — 台湾のみ

すべての取引は業界標準の暗号化で保護されています。

キャンセルポリシーは注文状況により異なります：

• 未決済：マイページから直接キャンセル可能 — 即時、セルフサービス
• 決済済み（2日以内）：LINEまたはメールでご連絡ください。キャンセルと返金を手配いたします
• 製作中以降：製作開始後のキャンセルはお受けできません

ご注文前にデザインをよくご確認ください！

返金の可否は状況により異なります：

• 製作前のキャンセル：元のお支払い方法へ全額返金
• 重大な欠陥（大幅な色の不一致、構造的な損傷）：全額返金または交換
• パーツ不足：無料で交換パーツをお送りします
• わずかな色の差異はカスタムブリックアートの特性であり、返金の対象外です

商品到着後7日以内に、写真を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。

必要ありません。ゲストのままお支払い手続きができ、メールアドレスを入力するだけで購入が完了します。注文情報はご入力のメールアドレスへお送りします（注文確認用のマジックリンク付き）。

その後の注文追跡や履歴管理には会員登録が便利です。

お支払い確認後、通常1営業日以内に制作スケジュールへ入ります。実際の時間はその時点の注文量によって変わります。

繁忙期は多少遅れる場合がありますが、注文状況の更新時にお知らせします。

できます。法人のまとめ買いには数量割引をご用意しています：

• 5〜9点：5%オフ
• 10点以上：10%オフ

数量とご要望をカスタマーサポートまでお知らせください。手配をお手伝いします。

電子インボイス（電子發票）を発行できます。

法人番号（統一編號）が必要な場合は、お支払い手続きの備考欄に法人番号と会社名をご記入ください。その内容で発行します。

お支払い完了後数分以内に確認メールが届きます。注文番号、選んだデザイン、配送情報、注文追跡リンクが記載されています。

30分経っても届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも見つからなければカスタマーサポートへご連絡ください。

ブロックモザイクはお客様の写真からオーダーメイドで制作する個別注文品のため、不良以外の理由による一般的な返品・交換はお受けしておりません。

ただし、品質上の問題（重大な不良、部品不足、輸送中の破損）があった場合は必ず対応いたします。次の2つの項目をご覧ください。

商品到着後7日以内に、問題が分かる鮮明な写真を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。

重大な不良（デザインとの著しい色違い、構造の破損、輸送中の破損など）と確認できた場合、以下をご用意します：

• 全額返金、または
• 無償での再制作・交換

返金が承認された後、14営業日以内に元のお支払い方法へご返金します。

ブロックモザイクの色は当社のブロック色数に制限されるため、元の写真の色とは必ず多少の差が生じます。わずかな色の違いはオーダーメイド品では通常の範囲であり、返品・交換の対象外となります。

ご注文前に複数のデザインプレビューを十分にご確認のうえ、最も気に入ったものをお選びください。プレビューと実際の仕上がりが大きく異なる場合（制作ミス）は、不良として対応しますのでカスタマーサポートへご連絡ください。

不足しているブロックの色と数量（説明書と照合してご確認ください）をカスタマーサポートへお知らせください。無償で追加発送いたします。追加費用はかかりません。

キットは発送前に個数を確認していますが、万一不足があった場合は当社が責任をもって対応します。

返金申請が承認された後、14営業日以内に元のお支払い方法へご返金します。実際の入金時期は、カード発行会社の処理速度によって異なります。

受け取り時に外装または商品が明らかに輸送によって破損していた場合は、到着後7日以内に、商品と外装の状態が分かる写真を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。

状況を確認のうえ、再発送または返金を手配します。