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Mentions légales & Politiques

Confidentialité, conditions d'utilisation et politique de retour

Company Info Confidentialité Conformité internationale CGV Retours

Date d'effet : 01/01/2026

Company Information

Legal Entity

具像科技股份有限公司 (BRICKNET CO., LTD.)

Tax ID (統一編號)

90763627

Registered Address

臺北市松山區南京東路四段164號12樓之1

12F-1, No. 164, Sec. 4, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City, Taiwan

Customer Service

[email protected]

Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lors de votre utilisation de notre service :

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de commande : adresse de livraison, détails de paiement (traités par PAYUNi, non stockés par nous)
  • Images téléchargées : photos soumises pour la conversion en mosaïque
  • Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, informations sur l'appareil

2. Utilisation de vos informations

  • Traitement et exécution de vos commandes
  • Génération de designs mosaïque à partir de vos images
  • Envoi de confirmations de commande et mises à jour de livraison
  • Amélioration de nos produits et services
  • Réponse aux demandes de support client

3. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons le chiffrement pour la transmission des données (HTTPS/TLS) et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour la protection des données.

Les images téléchargées sont stockées temporairement pour le traitement et l'exécution des commandes. Nous ne vendons ni ne partageons vos images avec des tiers.

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

  • PAYUNi : traitement des paiements (carte bancaire, Apple Pay, LINE Pay)
  • Google : connexion OAuth (optionnel), envoi d'e-mails
  • Google Analytics / Tag Manager : analyses agrégées du site (pages vues, entonnoir de conversion). Lorsque vous êtes connecté, votre identifiant utilisateur est transmis à Google Analytics pour la mesure multi-appareils.

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.

5. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification (sessions de connexion). Pour l'analyse du site, nous utilisons Google Analytics via Google Tag Manager — qui lit un ID client anonyme pour des statistiques d'usage agrégées, et (pour les utilisateurs connectés uniquement) lie votre ID utilisateur interne entre appareils pour mesurer les véritables rachats. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers et ne partageons pas de données personnelles (e-mail, nom, téléphone) avec le fournisseur d'analyse.

6. Vos droits

En vertu de la loi taïwanaise sur la protection des données personnelles (PDPA) et des réglementations applicables :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de votre compte et de vos données
  • Retirer votre consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Avis de suppression de compte

Notre plateforme ne propose actuellement pas de suppression de compte en libre-service. Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.

Veuillez noter : les enregistrements de commandes peuvent être conservés jusqu'à 5 ans pour des raisons fiscales et légales, même après la suppression du compte.


帳號刪除聲明

本平台目前未提供自助刪除帳號功能。如需刪除帳號及個人資料,請透過電子郵件與我們聯繫,我們將於 30 個工作天內處理您的請求。依據個人資料保護法,訂單紀錄可能保留最多 5 年以符合稅務及法律要求。

7. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est actif. Les enregistrements de commandes sont conservés 5 ans pour des raisons fiscales et légales. Les images téléchargées sont supprimées après l'exécution de la commande, sauf demande de suppression anticipée.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis sur notre site web.

Conformité internationale

Résidents de Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons, de demander leur suppression et de refuser la « vente » de données personnelles. BrickNet ne vend aucune donnée personnelle. Pour exercer vos droits, contactez [email protected].

Résidents UE / EEE (RGPD)

Si vous êtes dans l'UE ou l'EEE, vous bénéficiez des droits au titre du RGPD, notamment l'accès, la rectification, l'effacement (« droit à l'oubli »), la portabilité et l'opposition. Notre base légale de traitement est l'exécution des commandes et votre consentement. Pour exercer vos droits, contactez [email protected].

Enfants de moins de 13 ans (COPPA)

Notre service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons immédiatement.

Expédition et régions sous sanctions

Nous n'expédions pas, ni n'acceptons de commandes provenant de régions ou de personnes soumises aux sanctions OFAC américaines, notamment Biélorussie, Cuba, Iran, Corée du Nord, Russie, Syrie et la région de Crimée en Ukraine. En passant commande, vous confirmez ne pas être situé dans ces régions ni figurer sur une liste de sanctions américaine.

Conditions Générales de Vente

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site web et les services de BrickNet, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

BrickNet fournit un service de création de mosaïques en briques personnalisées. Vous téléchargez une photo, nous la convertissons en design mosaïque, et vous pouvez acheter un kit physique basé sur ce design.

3. Inscription

  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte
  • Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte
  • Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement parental
  • Le paiement en tant qu'invité est disponible sans inscription

4. Commandes et paiement

  • Tous les prix sont indiqués en Nouveau Dollar Taïwanais (TWD)
  • Les paiements sont traités de manière sécurisée via PAYUNi. Nous ne stockons pas vos données de carte
  • Les commandes ne sont confirmées qu'après paiement réussi. Vous recevrez une confirmation par e-mail
  • Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas d'erreur de prix

5. Livraison

  • Livraison nationale (Taïwan) : livraison standard sous 5 à 7 jours ouvrables après production
  • Délai de production : 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande
  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon la méthode et la destination
  • Le risque de perte vous est transféré à la livraison

6. Propriété intellectuelle

  • Vous conservez la propriété des photos téléchargées
  • Vous confirmez avoir le droit d'utiliser toute photo téléchargée
  • La technologie de conversion mosaïque, le design du site et la marque BrickNet sont notre propriété intellectuelle
  • Ne téléchargez pas d'images protégées par le droit d'auteur sans autorisation

7. Utilisation interdite

Vous acceptez de ne pas :

  • Télécharger du contenu illégal, offensant ou nuisible
  • Tenter d'accéder aux comptes ou données d'autres utilisateurs
  • Utiliser des outils automatisés pour scraper ou abuser de nos services
  • Revendre sans autorisation des kits mosaïque produits via notre plateforme

8. Limitation de responsabilité

BrickNet fournit ses services « en l'état ». Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour la commande en question.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République de Chine (Taïwan). Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Taipei, Taïwan.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Politique de retour et d'échange

1. Produits personnalisés

Tous les kits mosaïque sont fabriqués sur mesure d'après votre photo. Conformément à la loi taïwanaise sur la protection des consommateurs et à la réglementation applicable, les biens personnalisés produits selon les spécifications du client constituent une exception reconnue au délai de rétractation de 7 jours pour les ventes à distance. Les articles non défectueux ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Pour les articles défectueux, veuillez vous référer à la clause sur les produits défectueux ci-dessous.

2. Produits défectueux

  • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
  • Veuillez fournir des photos du défaut et votre numéro de commande
  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires

3. Annulation de commande

  • L'annulation est possible avant le début de la production — contactez-nous immédiatement après votre commande
  • Une fois la production commencée, l'annulation n'est plus possible

4. Processus de remboursement

  • Les remboursements approuvés sont traités dans les 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement original
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur

5. Pièces manquantes ou incorrectes

Si votre kit contient des pièces manquantes ou incorrectes, contactez-nous et nous expédierons les pièces correctes sans frais.

Droits d'auteur & signalement

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Nous contacter

Pour toute question concernant ces politiques ou vos données personnelles, contactez-nous à :

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